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十分钟带你看完《腾讯方法》



来源:i运营 作者/潘东燕工作室 2016年01月15日 11:19:33 版权声明



整本书不似技巧运用类书籍的生涩难啃,更多的是阐述腾讯手游的从诞生、成长到最终成功经历,在项目推进过程中,团队的发展与提升等方面的故事,在解决各类难题,不断攻坚的故事叙述中,让读者能从中感悟良多。




   

       《腾讯方法》是一本值得运营、产品、设计都看的书,这本简单易读的书让人能从在鹅厂人的工作故事中,看到许多值得借鉴的工作方法,并为我们所用,形成我们的工作指引。

  整本书不似技巧运用类书籍的生涩难啃,更多的是阐述腾讯手游的从诞生、成长到最终成功经历,在项目推进过程中,团队的发展与提升等方面的故事,在解决各类难题,不断攻坚的故事叙述中,让读者能从中感悟良多。

  1企业的宗旨就是创造客户

  德鲁克在《管理的实践》中提到,亦是在本书中所引用到的:企业的宗旨就是创造客户。用户量的保证,有受众的喜爱,是评估一个企业成功与否的重要标准之一,在产品或方案(此方案含企业盈利方案)构思过程中,我们需要想的,不仅是产品如何好用或方案如何赚钱,更应该想的是如何获得用户的信任与喜爱,如何给用户带去真正的便利,让用户产生信任与依赖,即解决了用户的何种需求。

  从马斯洛需求层次理论来分析现在的企业产品,例:淘宝、京东等电商,解决的是用户的生理需求,让用户的衣食住行能够得以便利实现;寿险、车险这类是解决了用户的安全需求;QQ、微信、微博等社交应用解决了用户的社交(爱与归属感)的需求。因而,我们在做企业模式或产品构建时,我们需要思考的是,我们究竟解决了用户的哪方面需求,这些需求是不是刚需,是不是能让用户在基本满足需求的同时,向更便利、更信任、更实惠的方向发展,以提升用户需求实现的效率。

  因而,具体到产品设计或运营方案构思方面,我们则需要依此进行更深层次地考虑,明确是否解决了受众的需求,是否为创造客户、留住客户、激励客户作出了有效的贡献。

  2在管理方面需要避免的问题

  书中所提及的管理七宗罪,亦是我们在快速发展过程之中需要规避的。具体有以下几点:

  (1)小团体抱团获取利益,官僚化严重

  (2)管理者不做具体业务,不思进取

  (3)团队层级多,责任分布不清

  (4)领导用人不当,中层无法胜任工作

  (5)团队文化与企业文化不符,效率低下

  (6)人员未能合理利用,产品线能力分布不均,产品质量保障能力差,士气不足

  (7)团队中部分成员自我感觉良好,不能正确定位

  以上几点告诉我们,特别是对于寻求快速发展的团队:

  (1)管理者小团体抱团,官僚化、过于政治化,不以成效,实现目标为指导进行有效工作与安排是最忌讳,也是最阻碍发展的,一旦团队开始往政治化、官僚化发展,无论是管理者还是成员,都会对目标实现开始涣散,转而开始注重自己的地位、职级等;

  (2)成为管理层,就开始不做具体业务,架空了去做管理亦是十分不妥的,管理者虽不一定是最专业的,但一定得是专业的,了解管理部门的业务,能够协调与指引各部门的管理,能解决团队具体问题的,或是某方面的专家,所以需要避免的是,让不专业的人在不合适的岗位上;

  (3)对于需要快速发展、快速响应的团队,扁平化管理非常重要,因为可以避免层级过多过杂,而造成的责任分布不明,目标指向不一的情况,腾讯天美艺游工作室团队转型时,第一件事,就是对管理层级进行了删减,同时完成明确的责任嫁接,以解决此类问题;

  (4)领导的识人与用人能力非常重要,从招聘时就应该注意的是,切勿因为别人能力可能会高于自己而不招,或待入职后,员工的能力高于自己,而去打压,不给施展机会。同时,领导应该学会培养及给予员工不断成长的机会,不应把权力都揽在自己身上,不赋予员工权力或赋予权力过多,不去管理,这些都是有问题的,因而,在领导管理问题上,把控有度、奖惩分明、目标明确、将最适合的人安排在最适合他的岗位上,让团队共同成长都非常重要;

  (5)关于团队效率,一定是与公司整体效率要求同步,需要团队成员,特别是领导级成员达成共识,切勿因为某些原因,而成为发展步伐的阻碍或令进度滞后,领导成员应该是主动理解与配合团队发展目标,从而制定团队成员目标,而不是在同一团队,还出现你拜托我,我拜托你的情况,去请求配合实现目标;因此,对公司目标效率的统一认识与主动配合非常重要,这个需要从全局方面去理解与认同,这才是作为公司领导应有的觉悟与认识。

  (6)对于产品质量的把控,这点非常重要,但是当产品质量与效率出现冲突时,当以保证产品的正常运作为先,让产品先跑起来,再解决细节问题。在产品的沟通与实现过程中,可能会出现许多问题,这些问题需要及时规避,例如,在沟通过程中,需求反复的问题;确认需求后,再次反复的问题;产品研发上线后,需求部门不予推行使用的问题等等。当面临这样的问题时,让产品先按预想的形式跑起来,再不断实现优化,这样即能保证产品的上线与运行。

  (7)团队中部分成员自我感觉良好,不能正确定位的问题很可怕。在团队中,你若无法及时清零,保持不断学习的态度,踏踏实实地做好与工作相关的事宜,只记着自己当年多么厉害,不能将当年之勇应用于现在的具体情况,眼高手低,自我感觉良好,听不进别人的意见与建议的话,那么对于团队,你只会是个恶性肿瘤。只有将自己清零,重新开始,放低姿态,脚踏实地的去学、去听、去理解、去应用、去实践,为了达到目标而不断努力,付诸实践与尝试,这样才可谓是个好人才。好汉不提当年勇,或许你有辉煌的曾经,但是只有这些曾经能使现在的团队取卓有成效的成绩时,才是真正值得骄傲与自豪的事。

编辑:仇广宇


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2017年01月09日

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